Ugovor o pružanju ugostiteljskih usluga smeštaja

1. Ugovorne strane i priroda ugovora

Ovaj Ugovor o pružanju ugostiteljskih usluga smeštaja (“Ugovor”) zaključuje se između privrednog društva Regency Comfort d.o.o. Beograd, Koste Abraševića 33/1, 11050 Beograd (Zvezdara), Srbija, matični broj 21179540, PIB 109423828, e-mail info@regency-comfort.com, telefon +381 62 475233 (Srbija) / +32 475 234304 (Belgija) (“Pružalac usluge”, “mi”), kao registrovanog ugostitelja koji upravlja objektom navedenim u Potvrdi rezervacije, i fizičkog lica navedenog u Potvrdi rezervacije kao nosioca rezervacije (“Gost”, “Vi”), koje nastupa u svoje ime i u ime svih lica koja borave u objektu tokom perioda boravka (“Pratioci”).

Pružalac usluge pruža usluge kratkoročnog smeštaja u smislu Zakona o ugostiteljstvu i ne pojavljuje se kao stanodavac u smislu propisa o stanovanju. Ovaj Ugovor ne zasniva zakup, podzakup niti bilo koje drugo trajno stambeno pravo, te se odredbe Zakona o stanovanju i održavanju zgrada koje regulišu stanarske odnose ne primenjuju na boravak. Gost stiče isključivo lično, neprenosivo pravo korišćenja objekta tokom perioda boravka, pod uslovima utvrđenim ovim Ugovorom.

Završetkom rezervacije putem direktnog sajta Pružaoca usluge, e-pošte ili ovlašćenog kanala za rezervacije, kao i uplatom iznosa navedenog u Potvrdi rezervacije, Gost u potpunosti prihvata ovaj Ugovor u svoje ime i u ime svih Pratilaca. Gost potvrđuje da ima najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost za zaključenje ugovora.

2. Delokrug — direktne rezervacije i rezervacije putem OTA platformi

Ovaj Ugovor uređuje isključivo rezervacije izvršene direktno kod Pružaoca usluge — putem sopstvenog sajta Pružaoca usluge, e-pošte, telefona ili drugog direktnog kanala — i plaćene na način opisan u članu 5 (Rezervacija, cena, valuta i plaćanje).

Ukoliko Gost umesto toga rezerviše objekat putem Airbnb-a, Booking.com-a ili druge internet platforme za rezervacije (“OTA”), ugovorni i platni odnos za tu rezervaciju — uključujući cenu, valutu, način plaćanja, uslove otkazivanja i povraćaj sredstava — isključivo je uređen sopstvenim uslovima korišćenja i politikom otkazivanja te OTA platforme. Članovi 5 do 7 i član 11 ovog Ugovora (cena/plaćanje, povraćaj sredstava, depozit i otkazivanje) ne primenjuju se na rezervaciju izvršenu putem OTA platforme.

Bez obzira na kanal rezervacije, svaki gost koji fizički boravi u objektu dužan je da poštuje: Kućni red i obaveze ponašanja gostiju (član 12), ograničenje broja gostiju (član 10), obavezu evidencije gostiju i eTurista/MUP obaveze (član 8), kao i obaveze u pogledu odgovornosti za štetu i obeštećenja (članovi 12(e), 16. i 17) — ove odredbe odražavaju obavezujuće zakonske propise Republike Srbije i pravila Pružaoca usluge u pogledu objekta, a ne ugovorne uslove vezane za kanal rezervacije, te se primenjuju bez obzira na to gde je rezervacija izvršena.

Ukoliko se uslovi OTA platforme i ovaj Ugovor sukobljavaju u pogledu pitanja koje je ovim članom stavljeno u isključivu nadležnost OTA platforme, uslovi OTA platforme imaju prednost za tu rezervaciju.

3. Definicije

“Objekat” označava konkretan kategorisan apartman ili studio naveden u Potvrdi rezervacije i bliže opisan u Aneksu A (Pregled objekata). “Potvrda rezervacije” označava pisanu ili elektronsku potvrdu koju izdaje Pružalac usluge, a koja sadrži podatke o objektu, periodu boravka, ceni smeštaja i podacima o gostu. “Period boravka” označava period između potvrđenog datuma/vremena prijave i datuma/vremena odjave. “Cena smeštaja” označava ukupnu naknadu za smeštaj navedenu u Potvrdi rezervacije, bez boravišne takse, osim ako je drugačije navedeno. “Kućni red” označava pravila specifična za objekat iz člana 12, istaknuta u objektu. “eTurista” označava centralni informacioni sistem u ugostiteljstvu i turizmu Republike Srbije, koji vodi ministarstvo nadležno za turizam, a koji se koristi za evidenciju gostiju i obračun boravišne takse. “Kategorizacija” označava zvanično rešenje o kategoriji objekta koje izdaje nadležni organ Grada Beograda.

4. Objekat i kategorizacija

Svaki objekat koji izdaje Pružalac usluge zvanično je kategorisan od strane Sekretarijata za privredu Grada Beograda. Kategorija i broj rešenja o kategorizaciji za rezervisani objekat navedeni su u Aneksu A i/ili na odgovarajućoj stranici oglasa. Pružalac usluge garantuje da je objekat zakonito registrovan za obavljanje delatnosti kratkoročnog smeštaja u trenutku rezervacije.

Manja odstupanja između fotografija na sajtu ili oglasu i trenutnog stvarnog stanja objekta (npr. raspored nameštaja, sezonski dekor, uobičajena istrošenost) ne predstavljaju bitnu povredu ovog Ugovora, pod uslovom da kategorija objekta, broj spavaćih/kupatila i osnovni sadržaji odgovaraju oglasu.

5. Rezervacija, cena, valuta i plaćanje

Cene se, u informativne svrhe, oglašavaju u evrima (EUR). U skladu sa propisima Narodne banke Srbije (NBS), sva plaćanja se izvršavaju u dinarima (RSD). Iznos za koji će biti zadužena platna kartica Gosta biće izražen u lokalnoj valuti Gosta kroz konverziju po kursu koji koristi odgovarajuća kartičarska organizacija, što može rezultirati manjom razlikom u odnosu na cenu prvobitno prikazanu na sajtu.

Sve cene prikazane Gostu uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) po stopi primenljivoj prema propisima Republike Srbije u trenutku rezervacije. Svaka obavezna naknada za čišćenje, naknada za dodatni krevet, naknada za kućne ljubimce ili doplata za raniju/kasniju prijavu primenljiva na rezervisani objekat iskazuje se posebno i uključena je u ukupnu cenu prikazanu Gostu pre naplate.

Plaćanje se obrađuje putem licenciranog pružaoca platnih usluga Pružaoca usluge (trenutno AllSecure, sertifikovan prema PCI DSS Level 1 standardu) ili, kada je ponuđeno, putem NBS instant plaćanja (IPS QR) ili bankovnog naloga na dinarski IBAN privrednog društva. Podaci o platnoj kartici prenose se direktno, u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, pružaocu platnih usluga; ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni niti ih čuva Regency Comfort d.o.o. Beograd. Sva plaćanja karticom obezbeđena su 3-D Secure zaštitom.

Ukoliko Potvrda rezervacije ne predviđa drugačiju dinamiku, cena smeštaja (odnosno, kod stroge opcije otkazivanja, puna cena) naplaćuje se u trenutku rezervacije radi potvrde iste. Pružalac usluge izdaje fiskalni račun ili korporativnu fakturu za svaku uplatu, u skladu sa poreskim propisima Republike Srbije.

Boravišna taksa koju propisuje Grad Beograd (trenutno oko 160 RSD po osobi po noćenju, podložna izmenama i zakonskim oslobođenjima za decu i druge izuzete kategorije) naplaćuje se dodatno uz cenu smeštaja, osim ako Potvrda rezervacije ne navodi da je uključena, a Pružalac usluge je uplaćuje nadležnom organu.

6. Povraćaj sredstava kod plaćanja karticom

Ukoliko Gostu pripada povraćaj sredstava po ovom Ugovoru, a prvobitno plaćanje je izvršeno platnom karticom, Pružalac usluge je, u skladu sa pravilima obrade platnog prometa u Srbiji, dužan da povraćaj izvrši isključivo na istu VISA, Mastercard/EC, Maestro ili drugu karticu koja je prvobitno korišćena za plaćanje. Povraćaj se ne može preusmeriti na drugu karticu, drugi bankovni račun niti isplatiti u gotovini.

7. Depozit (kaucija)

Ukoliko za konkretan objekat Potvrda rezervacije ne predviđa drugačije, Gost ovlašćuje Pružaoca usluge da na platnoj kartici Gosta izvrši predautorizaciju (rezervaciju sredstava, a ne naplatu) u iznosu navedenom u Potvrdi rezervacije (obično 100–300 EUR, u zavisnosti od objekta), pre ili prilikom prijave, radi obezbeđenja obaveza Gosta u pogledu štete, nedostajućih stvari, dodatnog čišćenja, zamene ključeva/čipova i kršenja Kućnog reda (uključujući neprijavljene goste ili pušenje u zatvorenom prostoru).

Predautorizaciju automatski oslobađa izdavalac kartice, po pravilu u roku od 3–14 bankarskih dana od odjave, ukoliko nema reklamacije. Ukoliko Pružalac usluge utvrdi štetu ili kršenje Kućnog reda, o tome pisanim putem obaveštava Gosta (uz fotodokumentaciju, gde je primenjivo) u roku od 48 časova od odjave, i može naplatiti iz predautorizacije, odnosno posebno zadužiti registrovanu karticu, iznos koji razumno odgovara dokumentovanoj šteti. Svaki iznos naplaćen iznad stvarne dokumentovane štete biće vraćen Gostu.

Ukoliko za određeni objekat važi fiksni depozit umesto predautorizacije kartice (npr. kod rezervacija plaćenih gotovinom ili prenosom na račun), depozit se vraća Gostu u roku od 7 dana od odjave, umanjen za iznose opravdano zadržane po ovom članu, istim sredstvom plaćanja kojim je Gost uplatio depozit.

8. Prijava, odjava i evidencija gostiju

Standardna prijava je od 15:00 časova, a standardna odjava do 10:00 časova, osim ako je za konkretan objekat u Aneksu A ili Potvrdi rezervacije drugačije navedeno. Većina objekata omogućava samostalnu prijavu (self check-in) putem pametne brave; pristupni kod se dostavlja neposredno pre početka perioda boravka, po završenoj evidenciji iz tačke 8.2. Ranija prijava ili kasnija odjava zavisi od raspoloživosti i može podrazumevati dodatnu naplatu.

Zakon Republike Srbije nalaže evidenciju svih gostiju, uključujući državljane Srbije i strane državljane. Gost je dužan da za sve Pratioce dostavi ime i prezime, datum rođenja, državljanstvo i broj važećeg pasoša ili lične karte, najkasnije prilikom prijave, a na zahtev i pre dolaska radi blagovremene evidencije. Pružalac usluge unosi ove podatke u sistem eTurista i, za strane državljane, obezbeđuje prijavu Ministarstvu unutrašnjih poslova (MUP) u roku od 24 časa od dolaska, u skladu sa zakonom. Pružalac usluge može odbiti prijavu, bez odgovornosti i bez povraćaja sredstava, ukoliko potrebna identifikaciona dokumentacija nije dostavljena.

Gost je dužan da prilikom odjave vrati sve ključeve, čipove, kartice i daljinske upravljače. Gubitak bilo koje od navedenih stvari naplaćuje se Gostu po ceni zamene, uključujući i eventualni trošak zamene brave ukoliko je bezbednost objekta ugrožena.

9. Prekoračenje boravka i kasna odjava

Ukoliko Gost ne napusti objekat do zakazanog vremena odjave navedenog u tački 8.1, a ukoliko za konkretan objekat Aneks A ne predviđa drugačiji iznos, Pružalac usluge može naplatiti 20 EUR za svaki sat ili deo sata zadržavanja Gosta nakon odjave, najviše do tri (3) sata.

Ukoliko Gost ne napusti objekat u roku od tri (3) sata od zakazanog vremena odjave, ili ukoliko je objekat potrebno pripremiti za dolazećeg gosta, Pružalac usluge može umesto toga naplatiti punu dodatnu noć po ceni smeštaja važećoj za period boravka, te može obezbediti uklanjanje i bezbedno čuvanje stvari Gosta o trošku Gosta do preuzimanja.

Naplata po ovom članu može se izvršiti iz depozita iz člana 7 ili zaduženjem registrovane platne kartice Gosta, u skladu sa članom 6.

10. Ograničenje broja gostiju

Maksimalan broj gostiju dozvoljen u objektu naveden je u Aneksu A i na stranici rezervacije i ne sme se prekoračiti ni pod kojim okolnostima, uključujući posete. Samo lica evidentirana u skladu sa tačkom 8.2 mogu noćiti u objektu. Prisustvo neprijavljenih gostiju preko noći predstavlja bitnu povredu ugovora koja Pružaocu usluge daje pravo da naplati dodatnu naknadu po osobi i noćenju, da raskine boravak u skladu sa članom 14 bez povraćaja sredstava, ili oboje.

11. Politika otkazivanja i povraćaja sredstava

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, koji sledi okvir Direktive EU o pravima potrošača, standardno pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, predviđeno za ugovore na daljinu i ugovore zaključene izvan poslovnih prostorija, ne primenjuje se na ugovore o pružanju usluga smeštaja kada ugovor predviđa određeni datum ili period izvršenja. Rezervacije po ovom Ugovoru stoga ne podležu zakonskom pravu na odustanak, već isključivo dolenavedenoj politici otkazivanja.

Ukoliko za konkretnu tarifu ili objekat u Potvrdi rezervacije nije izričito predviđena drugačija politika, primenjuje se sledeća stroga politika otkazivanja: (a) otkazivanje izvršeno 14 ili više dana pre planiranog datuma prijave – pun povraćaj sredstava, umanjen za eventualnu nenaknadivu naknadu za obradu plaćanja; (b) otkazivanje izvršeno između 13 i 2 dana pre prijave – povraćaj 50% cene smeštaja; (v) otkazivanje manje od 48 časova pre prijave, kao i nedolazak (no-show) – bez povraćaja sredstava.

Ova politika se prikazuje u trenutku rezervacije, pre naplate, u skladu sa propisima o zaštiti potrošača Republike Srbije, kao uslov za punovažno zadržavanje naknade za otkazivanje. Povraćaj sredstava po ovom članu isplaćuje se u roku od trideset (30) dana od dana kada Pružalac usluge pisanim putem potvrdi da povraćaj pripada („Odobrenje“), kako je detaljnije opisano u Politici otkazivanja i povraćaja sredstava Pružaoca usluge objavljenoj na njegovom sajtu, koja dopunjuje ovaj član. Pružalac usluge može, po sopstvenom nahođenju, odstupiti od ovih uslova u slučaju dokumentovane teže bolesti, smrtnog slučaja u porodici ili drugih vanrednih okolnosti.

Pružalac usluge može otkazati potvrđenu rezervaciju isključivo iz razloga više sile (član 15), dokumentovanih bezbednosnih razloga ili prevare/lažnog predstavljanja Gosta, pri čemu Gost ostvaruje pravo na pun povraćaj sredstava i, kada je razumno moguće, pomoć u pronalaženju uporedivog alternativnog smeštaja.

12. Kućni red i ponašanje gostiju

Gost i svi Pratioci dužni su da poštuju Kućni red istaknut u objektu, a najmanje sledeća pravila, koja odražavaju obavezujuća pravila kućnog reda stambenih zgrada u Beogradu:

(a) Vreme mira: smanjena buka od 14:00 do 16:00 časova (popodnevni odmor) i strogo mirovanje od 22:00 do 07:00 časova (noćni odmor). Glasna muzika, žurke ili uznemiravanje komšija tokom ovog perioda može rezultirati neposrednim upozorenjem, a u slučaju ponovljenog ili težeg prvog incidenta – raskidom boravka u skladu sa članom 14, bez povraćaja sredstava i uz zadržavanje depozita do visine eventualne kazne ili prouzrokovane štete.

(b) Zabranjeno je pušenje u zatvorenom prostoru (dozvoljeno samo na posebno određenom spoljnom prostoru, ukoliko postoji). Za pušenje u zatvorenom prostoru naplaćuje se trošak čišćenja/uklanjanja mirisa do 150 EUR.

(c) Kućni ljubimci nisu dozvoljeni, osim ako je konkretan objekat u Aneksu A označen kao pogodan za kućne ljubimce i uz prethodnu pisanu saglasnost.

(d) Zabranjene su žurke, proslave ili okupljanja iznad prijavljenog broja gostiju. Zabranjeno je podzakup, ponovno oglašavanje ili korišćenje objekta u bilo koju drugu svrhu osim ličnog smeštaja prijavljenih gostiju.

(e) Gost je odgovoran za objekat i njegov inventar tokom boravka i dužan je da bez odlaganja prijavi svaku štetu, kvar ili incident Pružaocu usluge. Gost odgovara za štetu koju prouzrokuju Gost, Pratioci ili njihovi posetioci, iznad uobičajenog trošenja usled redovne upotrebe.

(f) Gost je dužan da poštuje kućni red zgrade, uključujući korišćenje zajedničkih prostorija, odlaganje otpada i pristup liftu/ulazu, i ne sme uznemiravati druge stanare.

13. Obaveze Pružaoca usluge

Pružalac usluge dužan je da objekat preda čist i u ispravnom stanju prilikom prijave, da obezbedi da sadržaji navedeni na stranici rezervacije budu prisutni i funkcionalni, kao i da reaguje na prijavljene probleme u razumnom roku srazmerno hitnosti (odmah za bezbednosne probleme; u roku od 24 časa za ostale funkcionalne probleme). Pružalac usluge održava odgovarajuće osiguranje imovine i osiguranje od odgovornosti za svoju ugostiteljsku delatnost.

14. Povreda ugovora, prevremeni prestanak i iseljenje

Pružalac usluge može odmah raskinuti boravak i zahtevati da Gost i svi Pratioci napuste objekat, bez povraćaja sredstava za preostale noći i uz zadržavanje depozita do visine dokumentovane štete, ukoliko Gost ili Pratilac: prekorači prijavljeni broj gostiju; ugosti neprijavljene goste preko noći; prouzrokuje ozbiljno ili ponovljeno uznemiravanje komšija; prouzrokuje nameravanu ili grubo nepažljivu štetu; koristi objekat za nezakonitu delatnost, podzakup ili komercijalno ponovno oglašavanje; puši u zatvorenom prostoru nakon upozorenja; ili na drugi način bitno povredi ovaj Ugovor ili Kućni red. Kada je razumno izvodljivo, Pružalac usluge prethodno upućuje jedno pisano upozorenje, osim u slučaju nezakonite delatnosti ili ponašanja koje ugrožava bezbednost, kada boravak može odmah prestati.

15. Viša sila

Nijedna ugovorna strana ne odgovara za neizvršenje obaveza usled okolnosti van njene razumne kontrole, uključujući elementarne nepogode, požar, rat, građanske nemire, mere državnih organa, epidemiju ili prekid u snabdevanju komunalnim uslugama koji pogađa objekat ili region. Ukoliko Pružalac usluge zbog više sile nije u mogućnosti da obezbedi objekat, Gost ostvaruje pravo na pun povraćaj sredstava ili, po izboru Gosta, vaučer za budući boravak.

16. Odgovornost

U najvećoj meri dozvoljenoj propisima Republike Srbije, ukupna odgovornost Pružaoca usluge prema Gostu po osnovu ovog Ugovora ograničena je na iznos cene smeštaja stvarno plaćene za predmetni boravak, osim odgovornosti za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom Pružaoca usluge, ili za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom, koja se ne može ograničiti. Pružalac usluge ne odgovara za gubitak, krađu ili oštećenje ličnih stvari Gosta, osim ukoliko su prouzrokovani nepažnjom Pružaoca usluge. Nijedna odredba ovog Ugovora ne ograničava prava koja Gost ima na osnovu prinudnih propisa o zaštiti potrošača Republike Srbije, koja se ne mogu isključiti ugovorom.

17. Obeštećenje od strane Gosta

Gost se obavezuje da brani, obešteti i oslobodi odgovornosti Pružaoca usluge, njegove vlasnike, zaposlene i ko-domaćine od svakog zahteva trećeg lica, kazne, gubitka ili troška (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji proizlazi iz ili je u vezi sa: (a) povredom ovog Ugovora ili Kućnog reda od strane Gosta ili Pratioca; (b) telesnom povredom ili materijalnom štetom koju prouzrokuju Gost, Pratilac ili njihovi posetioci; ili (v) kršenjem važećih propisa od strane Gosta tokom boravka — osim u meri u kojoj je takav zahtev, kazna, gubitak ili trošak prouzrokovan nepažnjom Pružaoca usluge ili povredom ovog Ugovora od strane Pružaoca usluge.

18. Zaštita podataka o ličnosti i dostava podataka sistemu eTurista

Pružalac usluge obrađuje lične podatke Gosta i Pratilaca (uključujući podatke iz identifikacionih dokumenata) u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“ZZPL”), koji je usklađen sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), a kako je detaljnije opisano u Politici privatnosti Pružaoca usluge objavljenoj na sajtu.

Identifikacioni podaci prikupljaju se isključivo radi izvršenja zakonske obaveze Pružaoca usluge iz Zakona o turizmu i pratećih propisa, i dostavljaju se bezbedno državnom portalu eTurista i, gde je primenjivo, Ministarstvu unutrašnjih poslova (MUP). Podatke o platnoj kartici obrađuje isključivo licencirani pružalac platnih usluga (AllSecure), a Pružalac usluge ih ni u jednom trenutku ne prima niti čuva. Pružalac usluge ne prodaje niti deli lične podatke Gosta u marketinške svrhe bez saglasnosti.

Gosti van Srbije se u Politici privatnosti (odeljak „Dodatne informacije za goste iz pojedinih zemalja“) obaveštavaju o posebnim pravima i aranžmanima koji se na njih primenjuju. Gost koji živi u kontinentalnoj Kini prihvata da davanjem posebne saglasnosti zatražene prilikom rezervacije ovlašćuje obradu podataka iz identifikacionog dokumenta radi registracije gosta i njihov prenos u Srbiju i primaocima navedenim u Politici privatnosti; budući da je registracija obavezna prema srpskom zakonu, Pružalac usluge ne može ugostiti Gosta koji tu saglasnost uskrati ili povuče pre dolaska, u kom slučaju se primenjuje tačka 11 kao u slučaju otkazivanja od strane Gosta. Pružalac usluge nije odredio lokalnog predstavnika za zaštitu podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu niti u Kini; Gost može kontaktirati Pružaoca usluge direktno u bilo kom trenutku.

19. Prigovori

Ukoliko tokom boravka nešto nije u redu, Gost treba odmah da obavesti Pružaoca usluge putem kontakt podataka iz člana 1 ili iz Potvrde rezervacije, kako bi se problem, gde je to moguće, rešio tokom samog boravka. Prigovor se može podneti i pisanim putem nakon boravka.

Pružalac usluge će potvrditi prijem pisanog prigovora i odgovoriti meritorno u roku od 8 dana od prijema. Ova odredba ne ograničava pravo Gosta da se obrati nadležnim organima ili sudovima u skladu sa članom 20.

20. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovaj Ugovor podleže pravu Republike Srbije. Strane će sporove najpre pokušati da reše sporazumno. Ukoliko sporazumno rešenje ne bude postignuto u roku od 30 dana, svaki spor podleže isključivoj nadležnosti stvarno nadležnog suda u Beogradu, Srbija, s tim da Gost – potrošač može pokrenuti postupak i pred sudom svog prebivališta, ukoliko to dozvoljavaju prinudni propisi o zaštiti potrošača. Ukoliko je Gost potrošač sa uobičajenim boravištem u drugoj državi, ovaj izbor merodavnog prava i nadležnog suda ne lišava Gosta zaštite koju mu pružaju prinudni propisi o zaštiti potrošača te države, od kojih se ugovorom ne može odstupiti.

Ovaj Ugovor ne zahteva overu kod javnog beležnika da bi bio punovažan i obavezujući u skladu sa pravom Republike Srbije.

21. Jezik i prednost teksta

Ovaj Ugovor je sačinjen na engleskom i srpskom jeziku, uporedo. Obe verzije treba da imaju isto značenje. U slučaju neslaganja ili nedoslednosti između dve verzije, srpska verzija ima prednost za sve potrebe tumačenja i primene pred organima i sudovima Republike Srbije.

22. Ostale odredbe

Ukoliko se bilo koja odredba ovog Ugovora utvrdi kao ništava ili neprimenjiva, preostale odredbe ostaju na snazi. Ovaj Ugovor, zajedno sa Potvrdom rezervacije, Kućnim redom i Uslovima korišćenja sajta i Politikom privatnosti Pružaoca usluge, čini celokupan sporazum strana u pogledu boravka. Pružalac usluge može izmeniti standardne uslove ovog Ugovora za buduće rezervacije objavljivanjem ažurirane verzije na sajtu; izmene ne utiču na već potvrđen boravak. Gost ne može preneti prava i obaveze iz ovog Ugovora na treće lice. Obaveštenja Pružaocu usluge dostavljaju se na info@regency-comfort.com ili na kontakt specifičan za objekat naveden u Potvrdi rezervacije.

ANEKS A — PREGLED OBJEKATA

Popunjava i ažurira Pružalac usluge za svaki od 10–20 objekata koji posluju po ovom Ugovoru. Polja u zagradama moraju biti popunjena za svaki objekat pre primene Ugovora.